招聘詳情
職位名稱: 小紅書—創作者服務客服 職位分類: 客服類
工作地點: 湖北-武漢 發布時間: 2021-06-03 17:25
工作描述:
1)通過小紅書平臺,以在線的方式解答用戶社區咨詢類問題,商業化業務功能操作; 2)按照規定流程,對用戶的日常系統使用問題進行答疑和指導,提升用戶滿意度; 3)負責解答品牌合作,直播等合作咨詢及售后問題; 4)從日常問題中,分析和挖掘用戶需求,提出平臺優化建議; 5)完成用戶滿意度,解決率等各項服務效率質量指標;
工作要求:
1)大專及以上學歷,專業不限;有在線客服,直播運營經驗優先 2)具備良好的服務意識和團隊合作精神,耐心為用戶解決問題。 3)具有良好的風險判斷能力、較強的應變能力與溝通能力,與用戶達成共識 4)具備極強的抗壓和溝通能力,能夠應對全新的業務模式和對接不同的業務部門。 5)熟練使用OFFICE辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘; 6)價值觀品行端正,吃苦耐勞,個性積極向上樂觀; 7)能接受倒班,有較高的成長訴求,愿意迎接挑戰。
聯系方式:
159-9422-0990 張老師
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